1. BLUE PARKING SERVICIO VALET
Las presentes condiciones generales de contrato y servicio ofrecido por BLUE PARKING SERVICIO VALET son suscritas de una parte, por la entidad BLUE PARKING MADRID Sociedad Limitada con CIF B44792745 con domicilio social en Calle del Embrujo 13. Portal 1. Piso 2, puerta 9. 28100 Madrid y por otra parte, el cliente( en adelante, “el cliente”) persona física que ha podido realizar la reserva por distintos medios y que cede la responsabilidad del vehículo a BLUE PARKING SERVICIO VALET en el momento de formalizar el contrato.
El contrato tiene por objeto ofrecer servicios de recogida y entrega de vehículos particulares en las terminales del aeropuerto de Madrid.
Contacto: contacto@blueparkingmadrid.com TLF: 620 200 814
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LAS CGV
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante: «CGV») se aplican, sin restricciones ni reservas, a cualquier compra de servicios ofertados por BLUE PARKING SERVICIO VALET particularmente a través de su página web www.blueparkingmadrid.com .
Las presentes CGV se aplican con exclusión de cualquier otra condición, y en particular las aplicables a otros canales de comercialización de servicios de BLUE PARKING SERVICIO VALET (por ejemplo, mediante reservas en plataformas o en agencias de viajes). Estas CGV pueden consultarse en cualquier momento en la web y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión anterior o cualquier otro documento contradictorio.
3. SERVICIOS
El servicio que ofrece BLUE PARKING SERVICIO VALET consiste en la reserva de aparcamiento mediante una plataforma digital con un servicio de aparcacoches en el aeropuerto de Madrid donde, más concretamente, un aparcacoches se hace cargo del vehículo del cliente, lo desplaza y lo aparca en los parkings de BLUE PARKING SERVICIO VALET, y se lo devuelve al cliente, todo ello según las condiciones previstas.
En todos nuestros recintos, sólo se permite el uso de vehículos con permiso B, a excepción de los vehículos de dos y tres ruedas, cuyo estacionamiento no está permitido.
4. REALIZACIÓN DE PEDIDOS EN LA WEB – INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL
Toda persona que desee solicitar un servicio ofertado por BLUE PARKING SERVICIO VALET en la web deberá rellenar todos los campos obligatorios que se le presenten para validar la reserva, de lo contrario no se podrá proceder a su validación. Solamente podrá finalizar dicha reserva si el cliente manifiesta haber leído y aceptado estas CGV sin reservas, marcando la casilla prevista a tal efecto en el momento de la finalización del pedido.
El Cliente declara ser propietario, custodio o usuario debidamente autorizado del vehículo de turismo que entrega a BLUE PARKING SERVICIO VALET y que dispone de seguro, inspección técnica vigente y carnet de conducir válido, según las condiciones exigidas por la ley. En caso de que el aparcacoches sea multado por la policía al trasladar el vehículo por estas causas, BLUE PARKING SERVICIO VALET no se hará responsable. Por lo tanto, el cliente será responsable de la totalidad del importe de la multa y de los gastos que puedan derivarse de la inmovilización del vehículo.
Dado que estas CGV pueden estar sujetas a modificaciones posteriores, la versión aplicable a la compra es la vigente en la fecha de la reserva.
5. TARIFAS Y MÉTODOS DE PAGO
Los servicios ofertados en la web por BLUE PARKING SERVICIO VALET se prestan según las tarifas en vigor el día de la realización de la reserva, tal y como se indicaba antes de la realización de la misma en la web, y tal y como se confirmaron en el momento de su validación. Los precios se expresan en euros, IVA incluido.
BLUE PARKING SERVICIO VALET se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los cambios de tarifas no se aplicarán a las reservas ya realizadas y confirmadas por email. No obstante, en caso de modificarse posteriormente a un cambio de tarifas, dicha modificación de reserva se efectuará según las nuevas tarifas en vigor.
BLUE PARKING SERVICIO VALET emitirá una factura a nombre del Cliente y se la enviará por email bajo petición.
Cualquier gasto bancario no previsto, sea de la naturaleza que sea, que se repercuta a BLUE PARKING SERVICIO VALET tras el pago, quedará a cargo del Cliente.
Cualquier reserva realizada en la web debe pagarse íntegramente el día de la realización de la misma mediante tarjeta bancaria o en efectivo al personal cuando se proceda a la devolución del vehículo en el aeropuerto.
BLUE PARKING SERVICIO VALET se reserva el derecho, en caso de incumplirse las anteriores condiciones de pago o de litigio relativo al pago de una reserva anterior, de suspender o cancelar la prestación de los servicios solicitados por el Cliente y/o de suspender el cumplimiento de sus obligaciones.
6. PRESTACIÓN DE SERVICIOS SOLICITADOS EN LA WEB
Una vez validada la reserva efectuada a través de la web de BLUE PARKING SERVICIO VALET, el Cliente recibirá un email de confirmación.
Se recuerda que el servicio mediante reserva está disponible de 4:30 a 23:59 h todos los días de la semana.
Los horarios de apertura y cierre pueden variar en función del periodo.
La consigna y la devolución del vehículo del Cliente al aparcacoches BLUE PARKING SERVICIO VALET sólo podrá realizarse dentro de estos horarios, en las fechas y horarios indicados durante la validación de la reserva.
No se prestará ningún servicio fuera de este horario. En otros términos: en caso de retraso de un vuelo de vuelta fuera de los horarios de apertura del servicio, el cliente acepta que BLUE PARKING SERVICIO VALET no pueda garantizar la devolución del vehículo, y el cliente podría verse obligado a recuperar su vehículo al día siguiente con un sobrecargo. Para garantizar el buen funcionamiento del servicio, el cliente debe proporcionar un número de teléfono móvil válido, y debe asegurarse de encender su teléfono móvil al menos una hora antes de dejar su vehículo, y a su llegada al vestíbulo del aeropuerto el día de la devolución del vehículo.
6.1. Para disfrutar de cualquier servicio «Aparcacoches + parking», el Cliente debe primeramente:
– Suscribir el servicio «aparcacoches + parking» en la web, indicando los lugares, fechas y horas de salida y llegada y su número de teléfono móvil.
Para el trayecto de ida, el Cliente deberá indicar la hora de consigna de su vehículo, entendida como «a partir de». El Cliente acepta pues que, en caso necesario, BLUE PARKING SERVICIO VALET pueda recoger su vehículo en una franja horaria de 30 minutos después de la hora indicada en la reserva. Además, el Cliente debe prever un mínimo de 1h30 para vuelos nacionales y 2h para vuelos internacionales entre la hora de la reserva de consigna de su vehículo y la hora de su vuelo. BLUE PARKING SERVICIO VALET no se hace responsable de los daños directos o indirectos que pueda sufrir el Cliente en caso de incumplimiento de estos tiempos mínimos.
Para el trayecto de vuelta, el Cliente deberá indicar la hora de aterrizaje, así como el número de vuelo. En caso de que la franja horaria esté completa y el Cliente seleccione una franja posterior, acepta que la devolución de su vehículo se retrase en la misma medida, ya que la hora indicada corresponde a la hora de aterrizaje del vuelo y no a la hora de devolución del vehículo.
– Comprobar que el email de confirmación de la reserva se ha recibido correctamente, y en caso contrario contactar con el Servicio de Atención al Cliente de BLUE PARKING SERVICIO VALET por email o teléfono según los datos de contacto.
– Tener el teléfono móvil cargado y encendido, cuyo número ha de corresponder con el número de móvil indicado en la reserva, como mínimo 15 minutos antes de la hora convenida para la consigna del vehículo, y nada más aterrizar para la devolución del vehículo.
– Asegurarse de que su vehículo esté asegurado a su nombre al menos hasta la fecha de devolución de su vehículo por BLUE PARKING SERVICIO VALET.
– Asegurarse de que la cantidad de carburante de su vehículo sea suficiente y, como mínimo, superior al límite de la reserva. En el caso de que el vehículo del cliente se encontrara en la reserva de carburante, BLUE PARKING SERVICIO VALET se reserva la posibilidad de rechazar el vehículo y declina cualquier responsabilidad en caso de agotamiento del carburante.
– Asegurarse de vaciar su vehículo de todas las pertenencias y bienes que no sean necesarios para conducirlo o aparcarlo (y en particular de todas las pertenencias personales y/o de valor); BLUE PARKING SERVICIO VALET no se hace cargo en ningún caso de los efectos personales dejados por el Cliente en el interior del vehículo. Por consiguiente, BLUE PARKING SERVICIO VALET no podrá ser considerado responsable de ningún modo en caso de la desaparición, deterioro o daño causado a los efectos y/o artículos que no sean necesarios para su conducción o aparcamiento y que el cliente no haya retirado del vehículo antes de su entrega al aparcacoches.
– Entregar en mano al aparcacoches las llaves (sin llavero), el ticket de aparcamiento (pagado para la hora de entrega prevista, cuando sea necesario) al entregar el vehículo. Colocar los documentos del vehículo (certificado de seguro y permiso de circulación) en la guantera e indicar al aparcacoches BLUE PARKING SERVICIO VALET cualquier información útil sobre el funcionamiento del vehículo y sus posibles particularidades
– El Cliente es responsable de presentarse a la hora y en el lugar de la cita indicados en la reserva, por lo cual BLUE PARKING SERVICIO VALET no se hace cargo de la duración del estacionamiento previo a la hora de la cita indicada, y no cubrirá el gasto correspondiente. En consecuencia, el Cliente deberá entregar un ticket de estacionamiento válido y pagado a la hora de entrega convenida en la reserva, dejando un tiempo mínimo razonable de validez para que el aparcacoches pueda desplazar el vehículo. En caso de que el cliente no cubra los gastos previos a la hora de entrega, se le podrá facturar posteriormente.
– Solo se aceptan vehículos sin «equipamientos», es decir, sin portaequipajes de techo, portabicicletas ni otros elementos protuberantes. BLUE PARKING SERVICIO VALET se reserva el derecho de no aceptar un vehículo con «equipamientos», según lo explicado anteriormente. En caso de que pese a ello el vehículo sea aceptado, BLUE PARKING SERVICIO VALET no se hace responsable de los daños causados al vehículo o a objetos como portaequipajes de techo, portabicicletas ni otros elementos protuberantes.
– El Cliente confirma que los elementos de seguridad obligatorios (triángulo de señalización y chaleco amarillo de seguridad) se encuentran al interior del vehículo según lo exige la ley. Además, el Cliente está obligado a acudir con un vehículo que cumpla las normas y cuyos elementos necesarios para la conducción y la seguridad estén en perfecto estado de funcionamiento. BLUE PARKING SERVICIO VALET se reserva el derecho de rechazar cualquier vehículo cuyo funcionamiento aparente no parezca satisfactorio.
– Si el vehículo es eléctrico, BLUE PARKING SERVICIO VALET no puede garantizar un servicio de recarga.
– BLUE PARKING SERVICIO VALET no podrá hacerse cargo de vehículos que utilicen GLP como carburante. En caso de que pese a ello se haga cargo del vehículo, BLUE PARKING SERVICIO VALET está exento de toda responsabilidad.
– El Cliente deberá asegurarse de quitar o desactivar su tarjeta de telepeaje o el reconocimiento por matrícula para que no se le cargue indebidamente gastos de aparcamiento en la zona de descarga de viajeros o en uno de nuestros parkings. BLUE PARKING SERVICIO VALET no se hace responsable de dichos cargos.
– En caso de retraso o de cancelación de vuelo, el Cliente se compromete a contactar con el Servicio de Atención al Cliente a la mayor brevedad posible. En cualquier caso, BLUE PARKING SERVICIO VALET no puede garantizar que el servicio pueda prestarse con normalidad en la nueva hora y fecha indicadas por el Cliente.
El Cliente garantiza la veracidad de los datos indicados al crear su cuenta de cliente y hacer la reserva. En cualquier caso, BLUE PARKING SERVICIO VALET descarga toda responsabilidad por dificultades operacionales relacionadas directa o indirectamente con el hecho de haber indicado datos erróneos al realizar la reserva.
6.2. En caso de que el Cliente no pudiera recoger su vehículo en la fecha y hora acordadas en el email de confirmación de su reserva, será responsable del pago de los gastos de aparcamiento hasta que recupere el vehículo, sobre la base de la tarifa aplicable por la totalidad del tiempo adicional.
6.3. En caso de que el Cliente recupere su vehículo antes de la fecha y hora acordadas y sin seguir las condiciones previstas en los casos de cancelación o modificación suscritos por el Cliente en la reserva, el Cliente no tendrá derecho a ningún reembolso, en la medida en que su reserva es firme y definitiva.
6.4. En caso de modificación:
El Cliente tiene la posibilidad de cambiar la fecha y la hora del servicio solicitado en la web poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de BLUE PARKING SERVICIO VALET por email o por teléfono consultando los datos de contacto, y especificando las nuevas fechas y horas solicitadas Sin embargo, este cambio sólo puede realizarse con el consentimiento previo y expreso de BLUE PARKING SERVICIO VALET El cambio solicitado por el Cliente puede denegarse si no pudiera llevarse a cabo.
La tarifa «FLEXIBLE» sólo puede seleccionarse en el momento de la reserva inicial. Es decir, el Cliente que ha optado por la tarifa «FLEXIBLE» no puede añadir una opción de modificación y cancelación después del pago de su reserva.
Por lo tanto, para el cliente que haya optado por la tarifa «FLEXIBLE», en caso de que se produzca un cambio en la reserva de más de una hora con respecto a la reserva inicial, se aplicarán los siguientes cargos:
– Si el cambio o cancelación se realiza con menos de 24 horas de antelación a la hora de entrega o recogida del vehículo, según la ruta afectada por el cambio, se cobrará a CINCO (5) euros, independientemente de la nueva tarifa aplicable.
6.5. En caso de retraso o de que no se produjera la consigna efectiva del vehículo:
Si el Cliente no acude a la consigna de su vehículo de acuerdo con lo indicado en su reserva, o si acudiera con un retraso de más de 30 minutos sin avisar del mismo, BLUE PARKING SERVICIO VALET no podrá garantizar que el servicio sea prestado en el plazo requerido por el Cliente y se reserva el derecho de cancelar la reserva, sin que el cliente pueda optar al reembolso de las cantidades abonadas.
En caso de que BLUE PARKING SERVICIO VALET no se hiciera cargo del vehículo del Cliente de acuerdo con lo indicado en la reserva o en caso de retraso imputable a BLUE PARKING SERVICIO VALET(salvo dificultades imprevistas de circulación como atascos, accidentes, desviaciones, condiciones meteorológicas…), el Cliente último puede optar a la siguiente compensación:
– Si el retraso imputable a BLUE PARKING SERVICIO VALET es inferior a 30 minutos: el Cliente no podrá reclamar ninguna compensación ni el reembolso del importe de la reserva. El Cliente tiene la responsabilidad de prever un intervalo de tiempo suficiente entre la hora de la reserva y la hora de salida de su vuelo , teniendo en cuenta que la hora de consigna se refiere a una franja horaria de depósito entendida como «a partir de». Por consiguiente, el cliente acepta que, en caso necesario, BLUE PARKING SERVICIO VALET pueda hacerse cargo de su vehículo en un plazo máximo de 30 minutos a partir de la hora indicada ;
– En caso de que BLUE PARKING SERVICIO VALET no se hiciera cargo del vehículo por una causa imputable a BLUE PARKING SERVICIO VALET el Cliente obtendrá el reembolso del importe de la reserva.
En caso de retraso o de que BLUE PARKING SERVICIO VALET no pudiera hacerse cargo del vehículo por una causa imputable a BLUE PARKING SERVICIO VALET, este último no se hará responsable ni asumirá en modo alguno los perjuicios económicos directos o indirectos derivados de la pérdida de un vuelo, ni del coste de la compra de un nuevo billete de avión, así como tampoco de cualquier gasto anexo (transporte, restauración, alojamiento…), puesto que el Cliente podrá aparcar su vehículo por sus propios medios habiendo previsto un plazo razonable entre la hora de reserva y la hora del vuelo: al menos 1h30 en el caso de los vuelos nacionales, 2 h en el caso de los vuelos internacionales.
6.6 En caso de que BLUE PARKING SERVICIO VALET se encontrara en la imposibilidad de devolver el vehículo al Cliente a través de su servicio de aparcacoches, puede proponer una solución alternativa para la devolución del vehículo y las llaves por medio de uno de sus socios (hotel, parking, transportista, etc.) para poder efectuar la devolución lo antes posible y evitar alargar el retraso para el Cliente. En este caso y a condición de que la reserva sea correcta (datos, vuelo, horarios, etc.) y que el Cliente haya informado de su llegada al aparcacoches en el número facilitado por SMS el día mismo o, en su caso, al Servicio de Atención al Cliente consultando los datos de contacto
6.7. En caso de suscripción a un servicio «aparcacoches de BLUE PARKING SERVICIO VALET», BLUE PARKING SERVICIO VALET se compromete a aparcar el vehículo dentro de sus aparcamientos. Para satisfacer las necesidades de gestión de plazas de aparcamiento, el cliente autoriza a BLUE PARKING SERVICIO VALET a trasladar su vehículo si es necesario dentro del aparcamiento o a otro aparcamiento afiliado.
Las llaves del vehículo se guardarán en un local cerrado.
6.8. Al devolver el vehículo, el aparcacoches BLUE PARKING SERVICIO VALET hará entrega al Cliente el vehículo en la terminal asignada en su reserva, en la zona de SALIDAS. Se entregarán las llaves en mano directamente al cliente.
6.9. Con el fin de ahorrar tiempo al Cliente, acepta expresamente que BLUE PARKING SERVICIO VALET pueda realizar un control del estado exterior del vehículo tras haberlo consignado (antes de cualquier desplazamiento) mediante la toma de fotografías con registro de fecha y hora. No obstante, el Cliente tiene la posibilidad, si lo desea, de estar presente cuando se haga el informe inicial del estado del vehículo. Estas fotos pueden ser enviadas por correo electrónico al cliente si lo solicita a nuestro servicio de atención al cliente y se utilizarán, en caso necesario, para determinar cuándo se han producido daños en el vehículo.
El Cliente puede asimismo solicitar que se haga un contrainforme del estado exterior del vehículo a la hora de recuperar su vehículo. En caso de solicitud expresa del cliente en este sentido, el control del estado del vehículo se realizará en presencia del cliente y del aparcacoches, mediante fotografías con registro de fecha y hora tomadas por el aparcacoches y enviadas por correo electrónico.
Este control del estado exterior del vehículo en el momento de la devolución se llevará a cabo obligatoriamente antes de cualquier reclamación; de lo contrario, esta no será admisible. Después de la recuperación del vehículo por parte de EL CLIENTE, la empresa BLUE PARKING SERVICIO VALET no admitirá reclamaciones del estado del vehículo, no obstante se atenderá cualquier duda del cliente por correo electrónico al contacto@blueparkingmadrid.com
No podrá aceptarse ninguna reclamación de daños relativos a:
– elementos interiores del coche.
– llaves, mandos y llaveros.
– cualquier daño que no se hubiera podido detectar razonablemente al consignar el vehículo.
– cualquier daño resultante de un uso normal del vehículo.
– cualquier avería mecánica o electrónica.
Además y en todos los casos:
– teniendo en cuenta la dificultad de detectar los daños inferiores a 2 cm de largo o de diámetro en la carrocería (como rayones superficiales, abultamientos o abolladuras) y la posibilidad que se hagan visibles con el cambio meteorológico durante el desplazamiento, el estacionamiento o la limpieza del vehículo entre otras cosas, BLUE PARKING SERVICIO VALET declina toda responsabilidad en lo que concierne a este tipo de daños.
– BLUE PARKING SERVICIO VALET declina toda responsabilidad relativa a las llantas y los neumáticos del vehículo cuyas condiciones de uso sean imposibles de comprobar al consignar el vehículo, en particular: desgaste normal, deshinchamiento, caucho liso o pinchazo lento.
– BLUE PARKING SERVICIO VALET declina toda responsabilidad por los bajos y el techo del vehículo, que no pueden ser inspeccionados y fotografiados en su totalidad durante la inspección exterior del vehículo.
– BLUE PARKING SERVICIO VALET declina toda responsabilidad en caso de rotura de cristales que afecten a las superficies acristaladas del vehículo (parabrisas, luneta trasera y cristales laterales) que se produzca por el uso normal del vehículo.
– BLUE PARKING SERVICIO VALET declina toda la responsabilidad por los daños y/o robos cometidos por un tercero, con allanamiento, astucia o agresión (violencia y/o amenazas) que hayan permitido burlar los medios de seguridad del lugar de estacionamiento, o que se produzcan durante el trayecto del vehículo del aeropuerto hasta nuestro parking.
– BLUE PARKING SERVICIO VALET declina toda responsabilidad por los daños sufridos en las placas de matrícula y a todos los elementos externos del vehículo que no forman parte de la carrocería (franjas, pegatinas o logotipo del vehículo, etc.), cuya correcta fijación o solidez no pueda verificarse durante el inventario de la mercancía a la llegada, y que sean consecuencia del uso normal del vehículo.
– BLUE PARKING SERVICIO VALET declina toda responsabilidad en caso de daño o deterioro constatado en el vehículo a la hora de devolverlo como resultado de condiciones meteorológicas (lluvia, variación de temperaturas, tormentas,granizo) o de animales (insectos, excrementos de aves…).
A falta de reserva o reclamación expresa del cliente en el momento de la devolución del vehículo por parte del aparcacoches, gracias al control del estado exterior del vehículo efectuado por el aparcacoches en presencia del Cliente, se considerará que este reconoce que su vehículo se encuentra en estado conforme al estado en el que se encontraba antes de su entrega al aparcacoches de BLUE PARKING SERVICIO VALET.
6.10. En caso de que BLUE PARKING SERVICIO VALET se encontrara en la imposibilidad de trasladar el vehículo del Cliente al punto de encuentro acordado, BLUE PARKING SERVICIO VALET avisará al Cliente lo antes posible y podría invitarle a que se desplazará hasta el lugar de estacionamiento de su vehículo.
En ese caso, el traslado del Cliente hasta el lugar de estacionamiento del vehículo se hará:
– Por los medios del Cliente si no se ha confirmado la plena y entera responsabilidad de BLUE PARKING SERVICIO VALET
– Por los medios procurados por BLUE PARKING SERVICIO VALET si se ha confirmado su plena y entera responsabilidad.
En caso de que el vehículo estuviera inmovilizado y no pudiera ser desplazado por el Cliente, este último tiene la obligación de buscar una solución de reparación lo antes posible.
En caso de que se confirme la plena y entera responsabilidad de BLUE PARKING SERVICIO VALET el Cliente deberá asimismo solicitar asistencia para reparar el vehículo.
En cualquier caso, el Cliente autoriza a BLUE PARKING SERVICIO VALET a arrancar su vehículo con pinzas de arranque o un aparato tipo arrancador o reforzador de batería en caso de que se sospeche que la batería esté descargada, además de la comprobación de neumáticos.
6.11. En caso de reembolso de los gastos por parte de BLUE PARKING SERVICIO VALET, éste se realizará en un plazo máximo de SESENTA (60) días tras la validación de la reclamación por parte del Servicio de Atención al Cliente y siempre que se hayan enviado a BLUE PARKING SERVICIO VALET todos los justificantes solicitados.
7. SEGUROS
La actividad que ejerce BLUE PARKING SERVICIO VALET está asegurada por empresas de seguros eminentemente solventes que cubren los riesgos inherentes a su actividad en virtud de la legislación en vigor.
Las garantías adquiridas incluyen la responsabilidad civil profesional así como los daños a los vehículos que se nos confíen mientras estén en circulación, salvo las exclusiones previamente citadas.
8. RESCISIÓN ANTICIPADA
Siempre y cuando se respeten las condiciones de forma y de plazo mencionadas a continuación, BLUE PARKING SERVICIO VALET tomará en consideración la solicitud del cliente. El reembolso de su reserva y de los costes que en su caso se apliquen dependerá de que se haya suscrito o no la opción de cancelación y de modificación, habiéndo informado al cliente de las diversas opciones a la hora de hacer el pedido.
En caso de que el Cliente que haya contratado un servicio, tiene que indicarlo a BLUE PARKING SERVICIO VALET en un plazo de menos de 24 horas antes del inicio del servicio de que desea por cualquier motivo cancelar su reserva, podrá optar al reembolso de la reserva bajo ciertas condiciones si el cliente ha suscrito la opción de modificación y cancelación. Las condiciones son las siguientes:
– Si la demanda del cliente interviene en un plazo de más de 24 horas antes de la fecha y la hora de llegada del vehículo, el cliente recibirá un reembolso de la totalidad de la contratación en el método de pago usado, menos el importe de la opción de anulación/cancelación y modificación si el cliente ha suscrito.
Si el Cliente no ha suscrito ninguna opción de cancelación, el Cliente no tendrá derecho a ningún reembolso o compensación.
En caso de que BLUE PARKING SERVICIO VALET no pueda prestar el servicio solicitado por el cliente en la Web en las fechas y horas acordadas, informará al cliente por adelantado por correo electrónico o por teléfono, y le reembolsará el pedido mediante el método de pago utilizado en un plazo de TREINTA (30) días.
BLUE PARKING SERVICIO VALET no tendrá entonces la obligación de buscarle una solución alternativa al cliente, teniendo en cuenta que esta cancelación se produce antes de la hora de consigna prevista.
10. DATOS PERSONALES
De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, se recuerda que los datos personales solicitados al cliente son necesarios, en particular, para la tramitación de su pedido y la emisión de las facturas.
Estos datos podrán ser comunicados a los socios de BLUE PARKING SERVICIO VALET responsables de la ejecución, el tratamiento, la gestión y el pago de los pedidos.
El cliente dispone, de conformidad con la normativa nacional y europea vigente, de un derecho de acceso, modificación, rectificación y oposición permanente en relación con sus datos personales.
Este derecho puede ejercerse enviando un correo electrónico a la siguiente dirección:contacto@blueparkingmadrid.com
11. NULIDAD, ILEGALIDAD, INAPLICABILIDAD
En caso de que una de las disposiciones de estas CGV se considerase nula, ilegal o inaplicable por decisión judicial, las demás disposiciones de las CGV seguirán en vigor, no afectando lo anterior a su validez y aplicabilidad.
12. RECLAMACIONES
Tras haberse comunicado con el Servicio de Atención al Cliente y a falta de respuesta satisfactoria o sin respuesta de ningún tipo en un plazo de SESENTA (60) días, el Cliente puede apelar a la Oficina de Consumo.
Todos los litigios a los que puedan dar lugar las presentes Condiciones Generales de Venta y los contratos celebrados en virtud de ellas, en relación con su validez, interpretación, ejecución, rescisión, consecuencias y resultados, que no hayan podido ser resueltas entre BLUE PARKING MADRID SL y el Cliente, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del Derecho común.